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「リアル」「クローズド」な空間ではどのような感情に働きかければ口コミが起るのだろうか。親しい友人に対しては、役に立つ情報を共有したい、役に立ちたいという思いがあるだろう。知人に対しては、自己アピールしたい、見栄をはりたい、という思いがあるかもしれない。このような感情にアピールできれば、情報は思いも寄らない速度とパワーで拡散するものだ。
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